REKLAMACIJE IN VRAČILA

V primeru reklamacije, poškodbe pri dostavi, napake pri prenosu podatkov ali kakršne koli druge okvare nas kontaktirajte v roku dveh delovnih dni od prevzema pošiljke.

​

Pritožbo je kupec dolžan poslati po elektronski pošti na design@kljucinterijeri.com v zakonskem roku 14 dni.

​

Uporabnik pridobi pravico do pritožbe, če:

• blago ni bilo dostavljeno v skladu z navodili v naročilu

• dostavljeno blago ne ustreza standardom

• je bil med dostavo poškodovan

​

Pri prevzemu blaga je preverjanje pravilnosti naročila odvisno od kupca, kupec pa je dolžan prejete artikle primerjati z računom, če kaj manjka, mora to takoj opozoriti, ker naknadnih reklamacij ne upoštevamo.

Vse omenjene reklamacije bomo reševali v dogovoru s kupcem, torej prejemnikom blaga.

Pogodbo lahko brez navedbe razloga enostransko prekinete v roku 14 dni.

Če enostransko prekinete to pogodbo, vam bomo denar, ki smo ga prejeli od vas, vključno s stroški dostave, vrnili brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vašo odločitev o enostranski prekinitvi pogodbe, razen če ste izbrali drugačno vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponudili.

Vračilo bo izvedeno na enak način kot ste izvedli plačilo. V primeru, da se strinjate z drugim načinom vračila vplačanega zneska, ne nosite nobenih stroškov v zvezi z vračilom.

Vračilo lahko izdamo šele, ko nam je blago vrnjeno ali ko nam predložite dokazilo, da ste nam blago poslali nazaj. Stroške vračila blaga pri prvem vračilu blaga in pošiljanja nadomestnega blaga v celoti nosi M Design. Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za določitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.

​

Pisna pritožba potrošnika

​

V skladu s čl. 10. 1. do 3. odst. Zakona o varstvu potrošnikov (NN. l. 41/14).

​

Potrošnike obveščamo, da lahko pisno reklamirajo nezadovoljstvo z kupljenim izdelkom ali opravljeno storitvijo v naši trgovini ali jo pošljejo po pošti na naslov:

​

M Design, obrt za dizajn

bana Josipa Jelačića 2

21480 Vis

​

​​​​ali pošljite po elektronski pošti na: design@kljucinterijeri.com

V skladu s čl. 10. 5. odst. Zakona o varstvu potrošnikov (NN 41/14) bomo na vašo pisno pritožbo odgovorili s pisnim odgovorom najkasneje v 15 dneh od dneva prejema vaše pritožbe.

V pisni pritožbi napišite svoje ime in priimek ter naslov za dostavo odgovora.

​